V podjetju Greva d.o.o. se zavedamo, da je varstvo osebnih podatkov naših strank in uporabnikov naše spletne strani izjemno pomembno. Zato s podatki, ki nam jih zaupate, ravnamo odgovorno. Če želite izvedeti več o naši uporabi osebnih podatkov in o piškotkih, ki jih uporablja naša spletna stran, si oboje lahko preberete na tej strani. Če imate kakšna dodatna vprašanja pa smo dosegljivi na našem e-poštnem naslovu info@feelfree.si. 

 

KATERE OSEBNE PODATKE OBDELUJEMO?

Za opravljanje naših storitev uporabljamo različne osebne podatke, kot so ime in priimek, naslov in drugo. Poleg tega uporabljamo tudi podatke o obnašanju na spletni strani, ki nam omogočijo analizo le teh, in izboljšanje naše spletne strani. 

Podatki, ki jih obdelujemo so:

1. Naslov: ime, priimek, naslov ulice in hišna številka, kraj bivanja in poštna številka ter država. Naslov potrebujemo za namen plačila ali dostave. Podatki o podjetju, če so podani za namen izdaje računa. (ID za DDV, ime podjetja).

2. Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka. Kontaktne podatke uporabljamo za namen komunikacije s stranko. Preko e-mail naslova lahko stranki na primer pošljemo potrdilo o nakupu, informacije o stanju naročila ali račun. 

3. Podatki o naročilih: čas in vsebina naročila, način in stanje plačila, kakršnekoli dodatne želje stranke

4. Informacije o vaših odločitvah in nastavitvah: naročilo na novice

5. Spletni podatki: IP naslov, ter preko Google Analytics tudi podatke o vaši napravi, programu, ki ga uporabljate za brskanje po spletu, dimenziji zaslona, času na strani itd. Takšne informacije zbirata za nas Google Analytics in Tawk.to. Preko njih dobimo vplogled v splošno obnašanje uporabnikov spletne strani, kar nam omogoči, da na podlagi tega izboljšamo spletno stran za prihodnje uporabnike. 

6. Preko ponudnika storitev za pošiljanje e-poštnih novic, obdelujemo tudi podatke v zvezi z vašimi navadami pri branju sporočil. 

 

PRAVNE PODLAGE ZA ODBELAVO PODATKOV IN NAMENI OBDELAVE

Greva d.o.o. obdeluje osebne podatke uporabnikov naše spletne strani v namen pridobivanja informacij, kot so število obiskov na spletni strani in trendi obiskov. Na podlagi teh informacij lahko izboljšamo naše storitve in našo spletno stran. Obdelujemo tudi podatke naših strank z namenom opravljanja naših storitev. 

Podatke obdelujemo na osnovi sledečih podlag:

1. Vaše soglasje oziroma privolitev

2. Za izpolnitev pogodbene obveznosti

3. Če to zahteva zakonodaja

4. Na podlagi zakonitega interesa

Podatke hranimo le, dokler jih potrebujemo. V primeru, da so bili podatki podani direktno, pa do preklica. Tu se gre namreč za podatke, kot je na primer vaš naslov v vašem računu, kar vam omogoči hitrejši nakup. 

 

POGODBENA OBDELAVA PODATKOV IN POSREDOVANJE PODATKOV V TRETJE DRŽAVE

Nikoli ne posredujemo vaših podatkov nepooblaščenim tretjim osebam. Do vaših podatkov lahko dostopamo samo zaposleni v podjetju Greva d.o.o. in obdelovalci podatkov, ki so za to pooblaščeni v namen izvedbe naših storitev. 

To so: 

1. Punudnik plačilnega sistema, v primeru da ga uporabite za plačilo naročila: običajno Banka Instesa Sanpaolo d.d., Pristaniška ulica 14, 6000 Koper, Slovenija, davčna št.: SI98026305 ali PayPal

2. Transportne službe, s katero so poslani izbrani izdelki ali računi: običajno GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o., Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, Slovenija, davčna št.: 74531891 ali Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, davčna št.: 25028022

3. Proizvajalec izdelka, če je izdelek poslan direktno od proizvajalca. Proizvajalec je odvisen od posameznega izdelka. Proizvajalec lahko prejme nekatere informacije tudi v primeru reklamacije. 

4. Oglaševalska in družabna omrežja, za namen personalizacije oglasov in za namen analize obiska na spletni strani: Google (Google Analytics, AdWords), Facebook

5. Ponudnik spletne klepetalnice: Tawk.to

 

KAKO PRIDOBIVAMO PODATKE?

Podatke o naših strankah pridobivamo neposredno od stranke preko naše spletne trgovine, e-poštne in telefonske komunikacije. Podatke pridobimo, ko ustvarite račun, ali pa jih vpišeteob naročilu izdelkov. Podatke pridobimo o stranki, tudi če ta opravlja nakup osebno ali preko telefona, e-pošte, ali drugega naćina komunikacije, saj jih potrebujemo za izvedbo storitve. Tu se gre predvsem za podatke kot so naslov, ime, priimek ter kontaktni podatki, kot sta telefonska številka in e-poštni naslov. 

Nekatere podatke lahko pridobimo tudi iz drugih virov, kot so naši partnerji pri izvrševanju storitev (banka, plačilni sistem, dostavljalec...), preko varnostnih kamer, preko programa za pošiljanje e-poštnih novic, programa za statistiko, programa za klepet z obiskovalci naše spletne strani itd. Tu se gre za podatke o vaši uporabi naše spletne strani, navadah pri odpiranju odpiranju e-pošte in podobno.  

 

SKRB ZA VARNOST PODATKOV

Varnost vaših podatkov zagotavljamo na naslednje načine: 

-  podatke varujejo prostori in ter programska in tehnična oprema

- ko so podatki zastareli in jih ne potrebujemo več za namen, zaradi katerega so bili zbrani in shranjeni, so učinkovito uničeni ali anonimizirani 

- na željo uporabnika, zagotavljamo vpogled v podatke in za kakšen namen in kako so bili obdelani

- fizičen dostop do podatkov je nadzorovan in omejen

- dostop do podatkov je omogočen le pooblaščenim osebam, za namen izvedbe storitve in aktivnosti povezanih s storitvijo

 

PRAVICE UPORABNIKA IN POSTOPEK UVELJAVLJANJA PRAVIC

V skladu z veljavno zakonodajo ima uporabnik naše spletne strani pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, pravico do popdavka svojih osebnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti in pravico do ugovora. Na podlagi teh pravic vam upravljavec omogoča dostop do vaših informacij. ki jih hranimo. Na vašo željo vam te informacije pošljemo na vaš elektronski naslov. Omogočimo vam tudi dostop do informacij o namenih hranjenja in obdelave, vrstah osebnih podatkov, ki jih hranimo, komu so vaši podatki lahko razkriti (npr. dostavna služba) in splošne informacije o trajnosti hranjenja vaših informacij. 

Postopek uveljavljanja pravic v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov je sledeč - vse vaše zahteve in vprašanja v zvezi z vašimi podatki, lahko naslovite na naš elektronski naslov info@feelfree.si ali pa jih pošljete po pošti na naslov Greva d.o.o., Brodišče 4, 1236 Trzin, mi pa se bomo potrudili, da vam zagotovimo povratno informacijo v najkrajšem možnem času. 

Če nam boste vašo zahtevo posredovali preko elektronske pošte, vam bomo informacije posredovali na enak način, z izjemo primerov, kjer se dogovorimo drugače. Prosimo spremljajte vaša e-poštna sporočila. 

V primeru uveljavljanja pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki, lahko upravljavec zahteva dodatne podatke za potrditev vaše identitete. Vpogled vam bo zagotovljen, razen če vas upravljavec ne more identificirati. 

Upravljavec zagotovi informacije v najkrajšem možnem času, najkasneje v enem mesecu od prejema vaše zahteve. Rok za uresničevanje pravic se lahko podaljša do dodatnih dveh mesecev, če za to obstaja tehten razlog. 

 

UPORABA PIŠKOTKOV

Spletna stran feelfree.si uporablja piškotke, saj želimo v podjetju Greva d.o.o. našim strankam zagotoviti čim boljšo uporabniško izkušnjo. S piškotki vas osebno ne identificiramo. Uporabljamo jih, da izdelki, ki jih dodate v košarico, tam tudi ostanejo, za prikaz Facebook in YouTube vsebin, prikaz klepeta, ki je na voljo za pomoč pri nakupu ter za analizo anonimnih podatkov, na podlagi katerih lahko izboljšamo našo spletno stran. Z uporabo se strinjate, da spletna stran feelfree.si shrani piškotke na vašo napravo, ob vstopu na spletno stran pa vam omogočimo tudi bolj natančne nastavitve piškotkov. Zavedamo se, da je pomembno, da so osebni podatki uporabnikov spletne strani zavarovani. Zato smo pripravili ta tekst, da uporabnike naše spletne strani, čim bolje informiramo.

 

KAJ SO PIŠKOTKI?

Piškotki so manjše besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vašo napravo. To spletni strani omogoči prepoznavanje vaše naprave. Shranjevanje piškotkov na vašo napravo lahko nadzorujete s pomočjo vašega brskalnika.

 

ZAKAJ NAŠA SPLETNA STRAN UPORABLJA PIŠKOTKE?

Namen piškotkov je, da strežniku omogoči prikaz uporabniku prilagojenih vsebin, ki izboljšajo vašo uporabniško izkušnjo. Interakcija med uporabnikom in spletno stranjo je s piškotki hitrejša in enostavnejša. S pomočjo piškotkov si stran zapomni uporabnikove preference in izkušnje, kar uporabniku prihrani čas. Piškotki so pomembni za ohranjanje primerne vsebine, ki je v skladu z izbirami in interesi posameznika. Naši razlogi za uporabo piškotkov so zagotavljanje storitev spletne trgovine in zbiranje statistik, ki nam omogočijo vpogled v obiskanost in učinkovitost spletne strani. Piškotki nam omogočijo, da strankam nudimo pomoč pri nakupu z odgovori na sporočila, ki nam jih lahko pošljejo preko Tawk, prikaz Facebook, YouTube in Google Maps vsebin. 

 

KATERE PIŠKOTKE UPORABLJA NAŠA SPLETNA STRAN?

 

Ime piškotka	Namen	Obdobje	Spletna stran
PHPSESSID	Sistemski piškotek	do zaprtja brskalnika	feelfree.si
__tawkuuid	Tawk.to podpora	10 let	feelfree.si
_ga	Analitika	2 leti	feelfree.si
_gat	Analitika	10 min	feelfree.si
_gid	Analitika	1 dan	feelfree.si
NID	Google maps	6 mesecev	google.com
fr	Facebook vtičnik	3 mesece	facebook.com
__cfduid	Tawk.to podpora	1 dan	tawk.to
ss	Tawk.to podpora	do zaprtja brskalnika	va.tawk.to
TawkConnectionTime	Tawk.to podpora	do zaprtja brskalnika	feelfree.si
Tawk_573c0ddde9d82db32b874184	Tawk.to podpora	10 let	feelfree.si
PREF	Youtube	8 mesecev	youtube.com
VISITOR_INFO1_LIVE	Youtube	8 mesecev	youtube.com
YSC	Youtube	do zaprtja brskalnika	youtube.com

 

 

 

 

NADZOR NAD PIŠKOTKI

Če želite spremeniti način upravljanja s piškotki, lahko to storite v nastavitvah ob vstopu na spletno stran. Sprejmete lahko vse piškotke, ali le tisti del piškotkov, ki jih želite za vašo uporabo. Piškotke se tam lahko tudi izbriše.

Piškotki, ki jih lahko potrdite ali zavrnite so:

- sejni piškotki, ki ohranijo izdelke v košarici

- Google Analytics piškotki, ki nam omogočijo anonimno analizo vaših podatkov, na podlagi katere lahko izboljšamo spletno stran

- Facebook piškotki, ki omogočijo Facebook vsebine 

- Youtube piškotki, ki omogočijo Youtube video vsebine

- Google maps, ki pomaga našim strankam, da nas najdejo

- Tawk.to piškotki, ki omogočijo direkten pogovor z uporabnikom, ki potrebuje dodatne informacije 

 

VEČ O PIŠKOTKIH

Več informacij o piškotkih si lahko preberete na: http://piskotki.net

To spletno stran upravlja podjetje Greva d.o.o.