Dostava:Plačilo:
Išči
Domov
Brezplačna dostava v EU
Garancija vračila denarja
Moj račun
0
0,00 €

Varstvo osebnih podatkov

V podjetju Greva d.o.o. se zavedamo, da je varstvo osebnih podatkov naših strank in uporabnikov naše spletne strani izjemno pomembno. Zato s podatki, ki nam jih zaupate, ravnamo odgovorno. Če želite izvedeti več o naši uporabi osebnih podatkov in o piškotkih, ki jih uporablja naša spletna stran, si oboje lahko preberete na tej strani. Če imate kakšna dodatna vprašanja, smo dosegljivi na našem e-poštnem naslovu info@feelfree.si. 

 

KATERE OSEBNE PODATKE OBDELUJEMO?

Za opravljanje naših storitev potrebujemo različne osebne podatke, kot so ime in priimek, naslov in drugo. Poleg tega uporabljamo tudi podatke o obnašanju na spletni strani, ki nam omogočijo analizo obnašanja uporabnikov na spletni strani, in izboljšanje naše spletne strani. 

Podatki, ki jih obdelujemo so:

1. Naslov: ime, priimek, naslov ulice in hišna številka, kraj bivanja in poštna številka ter država. Naslov potrebujemo za namen plačila ali dostave. Podatki o podjetju, če so podani za namen izdaje računa. (ID za DDV, ime podjetja).

2. Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka. Kontaktne podatke uporabljamo za namen komunikacije s stranko. Preko e-mail naslova lahko stranki na primer pošljemo potrdilo o nakupu, informacije o stanju naročila ali račun. 

3. Podatki o naročilih: čas in vsebina naročila, način in stanje plačila, kakršnekoli dodatne želje stranke

4. Informacije o vaših odločitvah in nastavitvah: naročilo na novice

5. Spletni podatki: IP naslov, ter preko Google Analytics tudi podatki o vaši napravi, brskalniku, dimenziji zaslona, času na strani itd. Takšne informacije zbirata za nas Google Analytics in Tawk.to. Preko njih dobimo vplogled v splošno obnašanje uporabnikov spletne strani, kar nam omogoči, da na podlagi tega izboljšamo spletno stran za prihodnje uporabnike. 

6. Preko ponudnika storitev za pošiljanje e-poštnih novic, obdelujemo tudi podatke v zvezi z vašimi navadami pri branju sporočil. 

 

PRAVNE PODLAGE ZA ODBELAVO PODATKOV IN NAMENI OBDELAVE

Greva d.o.o. obdeluje osebne podatke uporabnikov naše spletne strani v namen pridobivanja informacij, kot so število obiskov na spletni strani in trendi obiskov. Na podlagi teh informacij lahko izboljšamo naše storitve in našo spletno stran. Obdelujemo tudi podatke naših strank z namenom opravljanja naših storitev. 

Podatke obdelujemo na osnovi sledečih podlag:

1. Vaše soglasje oziroma privolitev

2. Za izpolnitev pogodbene obveznosti

3. Če to zahteva zakonodaja

4. Na podlagi zakonitega interesa

Podatke hranimo le, dokler jih potrebujemo. V primeru, da so bili podatki podani direktno, pa do preklica. Tu se gre namreč za podatke, kot je na primer vaš naslov v vašem računu, kar vam omogoči hitrejši nakup. 

 

POGODBENA OBDELAVA PODATKOV IN POSREDOVANJE PODATKOV V TRETJE DRŽAVE

Nikoli ne posredujemo vaših podatkov nepooblaščenim tretjim osebam. Do vaših podatkov lahko dostopamo samo zaposleni v podjetju Greva d.o.o. in obdelovalci podatkov, ki so za to pooblaščeni v namen izvedbe naših storitev. 

To so: 

1. Punudnik plačilnega sistema, v primeru da ga uporabite za plačilo naročila: običajno Banka Instesa Sanpaolo d.d., Pristaniška ulica 14, 6000 Koper, Slovenija, davčna št.: SI98026305 ali PayPal

2. Transportne službe, s katero so poslani izbrani izdelki ali računi: običajno GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o., Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, Slovenija, davčna št.: 74531891 ali Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, davčna št.: 25028022

3. Proizvajalec izdelka, če je izdelek poslan direktno od proizvajalca. Proizvajalec je odvisen od posameznega izdelka. Proizvajalec lahko prejme nekatere informacije tudi v primeru reklamacije. 

4. Oglaševalska in družabna omrežja, za namen personalizacije oglasov in za namen analize obiska na spletni strani: Google (Google Analytics, AdWords), Facebook

5. Ponudnik spletne klepetalnice: Tawk.to

 

KAKO PRIDOBIVAMO PODATKE?

Podatke o naših strankah pridobivamo neposredno od stranke preko naše spletne trgovine, e-poštne in telefonske komunikacije. Podatke pridobimo, ko ustvarite račun, ali pa jih vpišete ob naročilu izdelkov. Podatke pridobimo o stranki, tudi če ta opravlja nakup osebno ali preko telefona, e-pošte, ali drugega načina komunikacije, saj jih potrebujemo za izvedbo storitve. Tu se gre predvsem za podatke kot so naslov, ime, priimek ter kontaktni podatki, kot sta telefonska številka in e-poštni naslov. 

Nekatere podatke lahko pridobimo tudi iz drugih virov, kot so naši partnerji pri izvrševanju storitev (banka, plačilni sistem, dostavljalec...), preko varnostnih kamer, preko programa za pošiljanje e-poštnih novic, programa za statistiko, programa za klepet z obiskovalci naše spletne strani itd. Tu se gre za podatke o vaši uporabi naše spletne strani, o vaših navadah pri odpiranju e-poštnih novic in podobno.  

 

SKRB ZA VARNOST PODATKOV

Varnost vaših podatkov zagotavljamo na naslednje načine: 

-  podatke varujejo prostori in ter programska in tehnična oprema

- ko so podatki zastareli in jih ne potrebujemo več za namen, zaradi katerega so bili zbrani in shranjeni, so učinkovito uničeni ali anonimizirani 

- na željo uporabnika, zagotavljamo vpogled v podatke in za kakšen namen in kako so bili obdelani

- fizičen dostop do podatkov je nadzorovan in omejen

- dostop do podatkov je omogočen le pooblaščenim osebam, za namen izvedbe storitve in aktivnosti povezanih s storitvijo

 

PRAVICE UPORABNIKA IN POSTOPEK UVELJAVLJANJA PRAVIC

V skladu z veljavno zakonodajo ima uporabnik naše spletne strani pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, pravico do popravka svojih osebnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti in pravico do ugovora. Na podlagi teh pravic vam upravljavec omogoča dostop do vaših informacij. ki jih hranimo. Na vašo željo vam te informacije pošljemo na vaš elektronski naslov. Omogočimo vam tudi dostop do informacij o namenih hranjenja in obdelave, vrstah osebnih podatkov, ki jih hranimo, komu so vaši podatki lahko razkriti (npr. dostavna služba) in splošne informacije o trajnosti hranjenja vaših informacij. 

Postopek uveljavljanja pravic v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov je sledeč - vse vaše zahteve in vprašanja v zvezi z vašimi podatki, lahko naslovite na naš elektronski naslov info@feelfree.si ali pa jih pošljete po pošti na naslov Greva d.o.o., Brodišče 4, 1236 Trzin, mi pa se bomo potrudili, da vam zagotovimo povratno informacijo v najkrajšem možnem času. 

Če nam boste vašo zahtevo posredovali preko elektronske pošte, vam bomo informacije posredovali na enak način, z izjemo primerov, kjer se dogovorimo drugače. Prosimo spremljajte vaša e-poštna sporočila. 

V primeru uveljavljanja pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki, lahko upravljavec zahteva dodatne podatke za potrditev vaše identitete. Vpogled vam bo zagotovljen, razen če vas upravljavec ne more identificirati. 

Upravljavec zagotovi informacije v najkrajšem možnem času, najkasneje v enem mesecu od prejema vaše zahteve. Rok za uresničevanje pravic se lahko podaljša do dodatnih dveh mesecev, če za to obstaja tehten razlog. 

Brezplačna dostava EU
Hitra dostava
Garancija vračila denarja
info@feelfree.si